g999-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") g999 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য। আপনি যখন g999-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হয়।

g999 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই লক্ষ্যে আমরা আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করি। আমাদের সেবার সামগ্রিক শর্তাবলি বোঝার জন্য আপনি নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটিও পড়ে নিন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক চুক্তি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে।

এই নীতি কেবল ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — অর্থাৎ এমন তথ্য যার মাধ্যমে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। পরিসংখ্যানগত বা সম্পূর্ণ বেনামী তথ্যের ক্ষেত্রে এই নীতির বিধিমালা প্রযোজ্য নয়।

g999 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেওয়া হয় না)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• নিবাস দেশ ও ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)
• ব্যবহারকারীর নিজের তৈরি ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• বোনাস দাবির তথ্য

২.৩ ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ থাকা হয়েছে
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন g999-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

g999 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
3. গ্রাহক সহায়তা প্রদান: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার সমস্যা সমাধান করতে।
4. সেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
5. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তার ব্যবস্থা করতে।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।
7. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বোনাস, টুর্নামেন্ট বা সেবা-সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে; আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

g999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী, সাইবার নিরাপত্তা সেবা এবং ডেটা বিশ্লেষণ প্রতিষ্ঠানের সাথে — শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আর্থিক অপরাধ তদন্তের প্রয়োজনে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন মালিক এই নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে।

g999 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: OTP যাচাইকরণ, দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ এবং অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন; সকল প্রবেশ নথিভুক্ত ও নিরীক্ষিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সফার শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। g999 সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

g999 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আবশ্যিক কুকি

আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখা, সেশন নিরাপত্তা এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সেবা ব্যবহার করা যাবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, প্রদর্শন সেটিং এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে তা বোঝার জন্য এই কুকি তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য বেনামী ও একত্রিত আকারে থাকে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

g999 কেবল ততদিন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা বলবৎ থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তবে নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে এই মেয়াদ বাড়তে পারে।
• সহায়তা কথোপকথন: গ্রাহক সেবার মান পর্যবেক্ষণের জন্য ২৪ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য না থাকেন।

g999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

1. তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
2. সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় রক্ষিত তথ্য এর আওতার বাইরে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
5. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে g999-এর সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আপনার অধিকার ও সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

g999-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের তথ্য সংগ্রহ করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি।

২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে থাকলে অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হয় এবং সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

g999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে আগেই জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের প্ল্যাটফর্ম, সেবা ও ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের অঙ্গীকার সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।