g999 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") g999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সেবা ব্যবহারকারীর ("সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। g999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ অংশে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তিত সংস্করণ প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি বলে ধরা হবে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করা।

১.১ সংজ্ঞা

এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে g999-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়। "অ্যাকাউন্ট" মানে একজন নিবন্ধিত সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল। "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে থাকা বাস্তব অর্থ বোঝায়। "বোনাস" বলতে প্রচারমূলক শর্ত সাপেক্ষে দেওয়া অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝায়।

১.২ ভাষা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল দলিল। ইংরেজিতে কোনো অনুবাদ প্রদান করা হলে, দুটির মধ্যে অর্থের পার্থক্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

g999 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে সদস্যকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। g999 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে এবং যথাযথ নথি দাখিল না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে g999 সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং সেখানে থাকা যেকোনো বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

২.১ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য অবশ্যই সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা চুক্তিভঙ্গ হিসেবে বিবেচিত হবে এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

সদস্যের লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং OTP সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা সদস্যের নিজের দায়িত্ব। g999 কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। কেউ যদি এ ধরনের তথ্য চায়, তাহলে তা প্রতারণামূলক কার্যক্রম বলে ধরতে হবে।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে সন্দেহ হলে সদস্য অবিলম্বে g999-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করবেন। অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যক্রমের দায় সদস্যের নিজের।

৩.১ অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর নিষিদ্ধ

অ্যাকাউন্ট, অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বা বোনাস অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কোনো কার্যক্রম ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

g999 প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট এবং উইথড্রের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

ডিপোজিট করার সময় অবশ্যই নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে লেনদেন করতে হবে। ভিন্ন নম্বর থেকে করা ডিপোজিট প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে বা যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। উইথড্র শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করা হবে যেটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত।

৪.১ লেনদেনের যাচাই

g999 নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য প্রাসঙ্গিক নথি চাওয়া হতে পারে। যথাযথ নথি প্রদান না করলে উইথড্র স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.২ প্রতারণামূলক লেনদেন

কোনো লেনদেন প্রতারণামূলক, অর্থ পাচার সম্পর্কিত বা কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে করা হয়েছে বলে g999-এর কাছে প্রতীয়মান হলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স স্থগিত করা হতে পারে।

g999-এর ওয়েলকাম বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; উইথড্রের যোগ্য হতে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হবে।

বোনাস ব্যালেন্স ও আসল ব্যালেন্স আলাদাভাবে হিসাব করা হয়। ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না। g999 যেকোনো প্রচারমূলক অফারের শর্ত পরিবর্তন বা অফার বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.১ বোনাসের অপব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য বা কোনো কারসাজির মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করা হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

g999-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৩%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৫%), প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ০.৬%) এবং ডায়মন্ড (সর্বোচ্চ ০.৮%)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক গণনা করা হয় সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে।

VIP স্তরের সুবিধা ও ক্যাশব্যাক হার পরিবর্তনের অধিকার g999 সংরক্ষণ করে। ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে এবং তার নিজস্ব ওয়াগারিং শর্ত থাকতে পারে।

প্রতিটি গেম ও স্পোর্টস বেটিং মার্কেটের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট গেম বা বাজার পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে। কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে g999 তা সংশোধন করার এবং অতিরিক্ত পেআউট ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে।

স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজির ফলাফল নির্ধারণ করা হয় প্রাসঙ্গিক ক্রীড়া সংস্থার সরকারি ফলাফলের ভিত্তিতে। ক্রিকেট ম্যাচে — বিশেষত T20 ও BPL ম্যাচে — কোনো ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশ্লিষ্ট বাজির নিষ্পত্তি g999-এর নীতি অনুযায়ী হবে।

৭.১ বাজির সীমা

g999 যেকোনো গেম বা বাজারে সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। নির্দিষ্ট সীমার বাইরে রাখা বাজি অনুমোদন নাও হতে পারে।

g999 বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদন, বাধ্যবাধকতা নয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ে জানুন কীভাবে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন বা সাময়িক বিরতি নেওয়া যায়।

জুয়ায় আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে সদস্যকে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। g999 যেকোনো সময় সদস্যের সুরক্ষার স্বার্থে অ্যাকাউন্টে সীমা আরোপ করতে পারে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হতে পারে:

1. মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা
2. সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে গেম খেলা বা বাজি ধরা
3. প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
4. একটিরও বেশি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
5. অন্য সদস্যকে প্রতারণা করা বা তাদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা
6. g999-এর প্রচারমূলক অফারের কোনো শর্ত ফাঁকি দিয়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তা বিস্তারিতভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা আছে। নিবন্ধন করে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়ার মাধ্যমে সদস্য গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।

g999 সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা সেবা পরিচালনার ক্ষেত্রে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যা গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।

g999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে থাকা সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, গেম ইন্টারফেস — g999 বা সংশ্লিষ্ট কনটেন্ট সরবরাহকারীর মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত। এই বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।

গেম পরিচালনা করে সংশ্লিষ্ট গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং Spribe — এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব মেধাস্বত্ব তাদের নিজ নিজ শর্তাবলীর আওতায় সংরক্ষিত।

সদস্য যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যদি কোনো উইথড্র-যোগ্য ব্যালেন্স থাকে, তাহলে সদস্য তা প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে যেকোনো অব্যবহৃত বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

g999 এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন ঘটলে, প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সদস্যের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

g999 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের সেবার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। কোনো গেম ফলাফল, বাজির পরিণতি বা বোনাসের মূল্য নিয়ে কোনো গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং যেকোনো ক্ষেত্রে হার-জিতের ফলাফল অনিশ্চিত। সদস্য তার নিজের সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে সদস্য প্রথমে g999-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করবেন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি কথোপকথনের মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

সাপোর্ট চ্যানেলে সমাধান না হলে সদস্য ইমেইলের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন। g999 অভিযোগ প্রাপ্তির পর যথাসময়ে তদন্ত করে সদস্যকে জানাবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন, যেখানে ডিপোজিট, বোনাস ও গেমসহ বিভিন্ন বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া আছে।

g999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ অকার্যকর বা বেআইনি বলে গণ্য হলে বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। g999-এর যেকোনো শর্ত বাস্তবায়নে বিলম্ব করা সেই শর্ত পরিত্যাগ বলে ধরা হবে না।